Ruilen/Retourneren

Een bestelling annuleren of wijzigen

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar info@peardedsign.com. U kunt ook contact met ons opnemen via onze Facebook- en Instagram-accounts of ons bellen op +447389640290 binnen 14 DAGEN na ontvangst van uw bestelling.

Wij informeren u zo spoedig mogelijk over wijzigingen en annuleringen met betrekking tot uw bestelling. Sommige wijzigingen aan een sieraad kunnen leiden tot kosten en vertragingen en een latere verzenddatum. Wij kunnen geen wijzigingen of annuleringen verwerken van bestellingen die al zijn verzonden.

Pakketten omleiden naar alternatieve adressen is niet mogelijk als het pakket al onderweg is. Voor vragen over adreswijzigingen tijdens het transport kunt u contact opnemen met de vervoerder.

Alle artikelen worden binnen 1-3 dagen na ontvangst van de betaling naar de verwerkingsafdeling gestuurd. Elk artikel wordt vervolgens verzonden op basis van uw locatie/adres. Daarom zijn annuleringen na die tijd niet meer mogelijk, dus controleer de artikelen die u bestelt en uw verzendgegevens voordat u uw bestelling plaatst.

Retour- en omruilvoorwaarden

  • Echte diamanten en gouden sieraden mogen niet worden geretourneerd vanwege de hoge prijs. Ze worden meestal door de goudsmid gemaakt nadat u ze hebt besteld.
  • Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd, zonder krassen of tekenen van slijtage, en mogen op geen enkele wijze zijn aangepast of gewijzigd.
  • Artikelen zonder sieraadlabel, doos of die gedragen, beschadigd of veranderd zijn, worden niet geretourneerd. Indien u ze wilt retourneren, worden ze op kosten van de klant teruggestuurd naar de verkoper.
  • Bij elk Moissanite-product moet ook het Moissanite-rapport worden gevoegd. Anders wordt er 10% van de artikelprijs in rekening gebracht ter vervanging van het certificaat.
  • Bij retourneren en ruilen moeten klanten een verzendmethode gebruiken die gevolgd kan worden. Retourzendingen of het aanpassen van de maat zonder tracking worden niet verwerkt.
  • Voor retournering moeten alle ontvangen promotionele geschenken bij de geretourneerde artikelen worden gevoegd. Anders wordt de verkoopprijs van het promotionele geschenk van de terugbetaling afgetrokken.

Opmerkingen:

  1. Verwijder het sieraadlabel pas als u zeker weet dat u het sieraad wilt houden.
  2. Stuur uw retourzending niet naar het adres op uw pakket. Dat is niet ons retouradres en heeft invloed op de verwerking van uw retourzending.
  3. Retourneer het certificaat voor artikelen met een certificaat

Retourzendingen worden binnen 5 dagen na ontvangst van uw pakket verwerkt.

  1. De terugbetaling wordt overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalrekening of in de vorm van tegoedbon, afhankelijk van uw aanvraag.
  2. Als u uw bestelling met een cadeaubon hebt geplaatst, wordt u terugbetaald in de vorm van tegoed. Verzendkosten of extra servicekosten worden niet terugbetaald.

Bestellingen die naar internationale bestemmingen worden verzonden, hebben ook 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren, maar de klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

Garantie

Op echt goud, diamanten en iced cut sieraden van Pearde Design zit één jaar garantie. Deze gaat in op de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Onze garantie beschermt uw sieraden tegen ontwerp-, productie- en vakmanschapsfouten, omdat wij achter de producten staan ​​die wij verkopen.

Garantievoorwaarden

  • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van de artikelen naar het verzendadres van Pearde Design.
  • Klanten dienen ervoor te zorgen dat de artikelen veilig zijn verpakt voordat ze deze terugsturen, omdat Pearde Design niet aansprakelijk is voor verlies of diefstal van artikelen.
  • Bij het terugsturen van de artikelen moet de klant een verzendmethode gebruiken die traceerbaar is. Pakketten zonder traceerbaarheid worden niet verwerkt.
  • Pearde Design behoudt zich het recht voor om de garantie te laten vervallen op artikelen die tekenen van wijziging, misbruik of schade vertonen die verder gaan dan 'normale slijtage', zoals vastgesteld door onze juweliers.